退換貨政策
感謝您在天元彩色印刷購物，以下是我們的退換貨政策：
一、退貨政策
- 1. 鑑賞期:依照消費者保護法規定，您享有商品到貨日起七天鑑賞期（含例假日）的權益，鑑賞期非試用期。
- 2. 退貨條件:
- 商品必須是全新未使用狀態。
- 商品如有瑕疵，請於收到商品後7天內聯繫客服人員，並提供商品瑕疵的照片或影片。
- 若商品因個人因素(例如: 不喜歡、與想像中不符等)，恕不接受退貨。
- 客製化商品，已經過雙方檢驗，除商品本身瑕疵外恕不接受退貨。
- 若因退貨導致訂單金額未達免運標準，將從退款金額中扣除運費。
- 3. 退貨流程:
- 請聯繫客服人員，提供訂單編號、退貨原因及退貨商品照片（若有）。
- 客服人員確認退貨資格後，將提供您退貨方式及退貨地址。
- 您需將商品完整包裝並妥善寄回指定地址。
- 我們收到退貨商品並確認無誤後，將於14個工作天內為您辦理退款。
- 4. 退貨運費:
- 若為商品瑕疵或寄錯商品，退貨運費由天元彩色印刷負擔。
- 若為個人因素退貨，退貨由您自行尋找物流並負擔運費。
二、換貨政策
- 1. 換貨條件:
- 僅接受因商品瑕疵或寄錯商品之換貨。
- 換貨商品必須是全新狀態。
- 換貨商品以同款、同色、同尺寸為原則，如遇缺貨則另行協商。
- 2. 換貨流程:
- 請聯繫客服人員，提供訂單編號、換貨原因及商品瑕疵照片（若有）。
- 客服人員確認換貨資格後，將提供您換貨方式及換貨商品寄送方式。
- 您需將商品完整包裝並妥善寄回指定地址。
- 我們收到換貨商品並確認無誤後，將盡快為您寄出換貨商品。
- 3. 換貨運費:
- 若為商品瑕疵或寄錯商品，換貨運費由天元彩色印刷負擔。
- 若為更換尺寸或顏色，換貨運費由您自行負擔。
三、退款政策
- 1. 退款方式:
- 我們會依據您原來的付款方式退款，例如: 信用卡付款將退刷至原信用卡，其他則將退款至您指定銀行帳戶。
- 若因退貨導致訂單金額未達免運標準，退款金額將扣除運費。
- 2. 退款時間:
- 我們收到退貨商品並確認無誤後，將於14個工作天內為您辦理退款。
- 退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
四、注意事項
- 發票: 請務必保留您的發票，作為退換貨及退款的憑證。
- 商品狀態: 請務必確認商品為全新狀態，並妥善保存所有配件，以便於辦理退換貨。
- 惡意退貨: 若有惡意或大量退貨之情事，我們有權拒絕您的退貨申請。
- 聯絡方式: 若有任何退換貨問題，請隨時聯繫我們的客服人員。
- 無法退(換)貨的品項：課製貼紙，印有廣告之商品。